在顧客等待之前,先開啟首次回覆標準。
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店家營運準備
只要留下店家資訊,顧客頁面、首次回覆標準和訂金說明,我們都會一併準備好。您現在使用的預約方式維持不變,先從沒人回覆的空檔開始,逐步減少漏接。
準備完成後
店家的菜單與營運標準整理一次,之後就能用同樣的語氣、同樣的標準回覆每一位顧客。
先收集諮詢經理需要參考的資訊,例如名稱、行業和顧客頁面網址。
針對菜單、價格、位置、營業時間這類反覆出現的詢問,訂好可以直接回答的標準。
在對話拖長之前,鋪好通往顧客頁面和訂金說明的路徑。