在顾客等待之前,先打开首次回复标准。
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店铺运营准备
只需留下店铺信息,顾客页面、首次回复标准和定金说明,我们都会一并准备好。您现在使用的预约方式保持不变,先从无人回复的空档开始,逐步减少漏接。
准备完成后
店铺的菜单和运营标准整理一次,之后就能用同样的口吻、同样的标准回复每一位顾客。
先收集咨询经理需要参考的信息,例如名称、行业和顾客页面地址。
针对菜单、价格、位置、营业时间这类反复出现的咨询,定好可以直接回答的标准。
在对话拖长之前,铺好通往顾客页面和定金说明的路径。